Politique d’expédition
Politique d’expédition
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la passation de la commande. La livraison intervient généralement dans un délai de 10 à 20 jours ouvrés après la date d’expédition, en fonction de la disponibilité du transporteur et de la destination. Nous vous prions de nous excuser si des retards surviennent en raison d’un dédouanement, d’un contrôle douanier ou d’un retard de transport imputable au transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre commande sur 17TRACK.
Quels sont vos frais de livraison ?
Nous appliquons des frais de livraison fixes de 2,99 $ US pour toutes les destinations dans le monde.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n’est pas desservi par nos partenaires logistiques, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur les destinations desservies, veuillez nous contacter à l’adresse service@trazevion.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
La modification de l’adresse est uniquement possible jusqu’à 23 h 00 (PDT, GMT-7) le jour même où la commande a été passée. Vous pouvez nous contacter à l’adresse service@trazevion.com pour demander cette modification.
Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
Oui, c’est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrés, hors jours fériés. Toute commande passée un samedi ou un dimanche sera expédiée le lundi suivant.