POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne à la fois agréable et sécurisée, ainsi qu’un niveau élevé de service personnalisé, à l’image de la Société. Cet engagement comprend le respect et la protection de la confidentialité de vos données à caractère personnel.

La présente Politique de confidentialité décrit les types d’informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant désigné comme un « Site »). Les Sites, ainsi que l’ensemble des fonctionnalités et fonctions qui y sont proposées, sont collectivement désignés comme les « Services ». La présente Politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos données à caractère personnel, ainsi que les possibilités dont vous disposez pour contrôler certaines utilisations de celles-ci.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos données à caractère personnel aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong, et vous acceptez les Conditions de service qui sont intégrées aux présentes par référence. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quelles informations la Société collecte-t-elle ?

R : La Société peut recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet de différentes manières :

Lors de vos interactions avec la Société : Nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet, ainsi que concernant vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut notamment se produire lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous inscrivez à notre catalogue, à nos newsletters ou listes de diffusion, participez à des jeux-concours, concours ou autres promotions, participez à un avis sur un produit, à une enquête ou à tout autre programme similaire, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une personne, ou nous contactez de toute autre manière.

Si vous effectuez un achat auprès de nous, nous pouvons également recueillir votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez concernant un tiers : Si vous envoyez à une autre personne une communication à partir des Services, nous pouvons recueillir des informations telles que son nom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et/ou son adresse de livraison.

Automatiquement sur le Site : Nous, ou nos prestataires de services, pouvons utiliser des cookies, balises Web/pixels, fichiers journaux, JavaScript et autres technologies afin de recueillir certaines informations non personnelles concernant les visiteurs de notre Site, les utilisateurs de nos services en ligne et leurs interactions avec nos e-mails et publicités en ligne, et afin de permettre à la Société d’effectuer des analyses et de suivre certaines données statistiques.

Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que le type de navigateur, le type de système d’exploitation ou le modèle d’appareil mobile, les pages Web consultées, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant d’accéder à notre site Web, la durée pendant laquelle vous consultez ou utilisez le Site, le nombre de visites répétées, d’autres données relatives au parcours de navigation ou à l’utilisation du Site, ainsi que les e-mails que nous vous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou dans lesquels vous cliquez sur un lien menant à notre Site.

La collecte de ces informations et leur association avec vos données à caractère personnel nous permettent de personnaliser notre site Web et d’améliorer votre expérience d’achat en ligne, notamment en enregistrant vos préférences lorsque vous consultez un Site particulier, et de mieux identifier les fonctionnalités du Site, promotions, publicités et offres susceptibles de vous intéresser, ainsi que de vous proposer des publicités en ligne et mobiles ciblées sur les différents ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Informations provenant de sources tierces : Nous pouvons obtenir des informations auprès d’autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons automatiquement, par exemple pour vérifier ou mettre à jour votre adresse ou d’autres informations démographiques. Nous pouvons également recevoir des informations lorsque vous vous connectez à la Société par l’intermédiaire d’un tiers, notamment via les réseaux sociaux, selon les paramètres d’inscription et de confidentialité configurés sur ces sites tiers.

Combinaison des informations : Nous pouvons combiner les informations que nous recevons de vous ou à votre sujet, y compris les informations que vous nous fournissez et celles que nous recueillons automatiquement par l’intermédiaire du Site, ainsi que les informations recueillies sur les autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec des informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet auprès d’autres sources en ligne ou hors ligne ou de tiers.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également utiliser des services publicitaires, des outils d’analyse et des technologies de suivi fournis par des tiers afin de mieux comprendre qui utilise le Site, comment celui-ci est utilisé, comment améliorer l’efficacité des Services et du contenu associé, et afin de nous permettre, ou de permettre à ces tiers, de vous proposer des publicités plus ciblées sur Internet.

Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que des cookies, balises Web, pixels, fichiers journaux, cookies Flash ou autres technologies afin de recueillir et de conserver des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les informations recueillies lors de votre interaction avec le Site avec celles provenant d’autres sources. Nous n’avons pas accès à l’utilisation que ces tiers font de leurs cookies ou autres technologies de suivi et ne la contrôlons pas.

Q : Quelles sont mes options concernant le suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent l’utilisation de cookies. En vous inscrivant aux Services et en les utilisant, vous consentez à l’utilisation de cookies. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, vous ne pourrez pas utiliser les Services.

Les quatre catégories de cookies suivantes peuvent être utilisées afin de vous fournir les Services :

• Cookies strictement nécessaires – Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur un site Web et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, les Services ne peuvent pas être fournis. Nous utilisons notamment ces cookies afin de reconnaître votre statut de connexion et de le maintenir pendant votre visite, ainsi que pour gérer votre panier.
• Cookies de performance – Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu’ils consultent et les éventuels messages d’erreur qu’ils reçoivent. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont utilisées de manière agrégée afin d’améliorer nos Services.
• Cookies de fonctionnalité – Ces cookies nous permettent de mémoriser certains choix concernant la manière dont vous souhaitez utiliser les Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple votre pays de livraison et votre devise préférée.
• Cookies de ciblage – Ces cookies servent à vous proposer des publicités en ligne correspondant à vos centres d’intérêt et à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous-mêmes ou, avec notre autorisation, par nos partenaires publicitaires. Pour plus d’informations sur les cookies de ciblage et sur les possibilités de contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section relative à la publicité sur Internet ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux demandes ou en-têtes « Do Not Track » (« Ne pas me suivre ») provenant de certains ou de tous les navigateurs. Nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies afin de proposer des publicités plus pertinentes et de relier les données recueillies sur les différents ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Pour mieux comprendre les options dont vous disposez afin de recevoir des publicités plus pertinentes ou de gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage et sur la manière de refuser les cookies provenant d’annonceurs tiers, vous pouvez consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l’adresse indiquée sur son site, ainsi que AboutAds, et suivre les instructions permettant de vous désinscrire.

Pour obtenir des instructions concernant spécifiquement la désactivation des services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Criteo.

Si vous souhaitez empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics, Google met à disposition un module complémentaire de navigateur permettant de désactiver Google Analytics.

Des informations complémentaires sur les cookies, y compris sur la manière de les refuser, sont également disponibles sur All About Cookies. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de contrôler la réception de publicités plus pertinentes.

Nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies Flash, également appelés « objets stockés localement », ou des technologies similaires. Un cookie Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur à l’aide d’Adobe Flash ou d’une technologie similaire pouvant être intégrée à votre ordinateur ou téléchargée et installée sur celui-ci.

Nous utilisons ces technologies afin de personnaliser et d’améliorer votre expérience en ligne, de faciliter certains processus et de personnaliser et enregistrer vos paramètres. Les cookies Flash peuvent notamment permettre aux visiteurs de notre site Web de régler le volume associé à une expérience vidéo, de jouer à des jeux ou de répondre à des enquêtes. Ils nous permettent d’améliorer nos sites Web en mesurant les zones qui intéressent le plus les clients.

Ils peuvent être reconnus par d’autres sites Web ou par nos partenaires commerciaux ou marketing. Les cookies Flash diffèrent des cookies de navigateur et les outils de gestion des cookies proposés par votre navigateur peuvent ne pas permettre de les supprimer. Si vous désactivez les cookies Flash ou d’autres technologies similaires, certaines fonctionnalités et certains services destinés à rendre votre expérience en ligne plus efficace et agréable peuvent ne plus être accessibles.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les informations recueillies ?

R : La Société peut utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet aux fins suivantes :

• valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande, notamment traiter les transactions par carte de paiement, organiser l’expédition, gérer les retours et remboursements, conserver un historique de vos achats et vous contacter au sujet de vos commandes, y compris par téléphone, ou assurer le service des produits que vous avez achetés auprès de nous ;
• améliorer votre expérience d’achat en ligne, notamment en vous reconnaissant et en vous souhaitant la bienvenue sur le Site ;
• vous envoyer des catalogues, informations, newsletters, documents promotionnels et autres offres de la Société ou pour le compte de nos partenaires et sociétés affiliées ;
• vous proposer des contenus personnalisés sur le Site, des offres ciblées, promotions et publicités sur le Site, par l’intermédiaire de sites ou applications tiers, ou par e-mail ou SMS, proposés par la Société ou d’autres partenaires marketing et susceptibles de vous intéresser ;
• améliorer nos Sites, nos produits et services, notre service client et l’expérience d’achat de nos clients ;
• utiliser vos données sous une forme agrégée et non spécifique à des fins analytiques et démographiques ;
• protéger la sécurité et l’intégrité du Site et de notre activité, notamment en prévenant et en détectant les fraudes, transactions non autorisées, réclamations et autres responsabilités, et en gérant les risques, notamment en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés ;
• vous contacter lorsque cela est nécessaire ou lorsque vous le demandez, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir une assistance client ;
• toute autre finalité qui vous serait indiquée au moment de la collecte des données.

Q : Quelles informations la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les données à caractère personnel recueillies auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Sociétés affiliées : Nous pouvons partager les informations recueillies avec les sociétés affiliées à la Société ainsi qu’avec toute future société intégrant le groupe de sociétés affiliées de la Société.

Partenaires de co-marketing : Certaines parties des Services peuvent vous être proposées en association avec des tiers, par exemple des entreprises proposant des produits et services, des programmes de récompenses, des programmes de vente conjoints, des jeux-concours, des campagnes promotionnelles ou d’autres événements organisés conjointement.

Ces Services identifieront le tiers concerné. Si vous choisissez de vous inscrire à un produit et/ou service proposé dans le cadre des Services, vous pouvez fournir vos informations à la fois à la Société et au tiers concerné, ou la Société peut partager directement vos informations avec ce tiers afin qu’il puisse fournir ses produits et services ainsi que les nôtres.

Autres tiers : La Société peut partager vos informations avec certains partenaires, sociétés affiliées et autres tiers dont nous estimons que les offres peuvent vous intéresser.

Divulgations légales et sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les informations que nous recevons de vous et à votre sujet afin de respecter une obligation légale, de fournir des informations aux autorités publiques conformément à la loi applicable ou lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l’exige.

Nous nous réservons également le droit de partager des informations avec les autorités judiciaires et d’autres entreprises aux fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, afin de détecter des vulnérabilités techniques ou de sécurité, de faire respecter nos Conditions de service ou autres politiques applicables, ou de protéger les droits, les biens, la sûreté ou la sécurité de tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

Cession de l’entreprise : Dans le cadre normal de notre activité, nous pouvons vendre ou acquérir des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de la Société ou de son groupe de sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet peuvent être transférées à cette entité.

De même, si une procédure de faillite ou de réorganisation est engagée par ou contre la Société ou une société affiliée, ces informations peuvent être considérées comme un actif de ladite société et être vendues ou transférées à des tiers. En cas de vente ou de transfert, nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour demander au bénéficiaire du transfert d’utiliser les informations permettant de vous identifier personnellement fournies par l’intermédiaire de ce site Web d’une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires tiers afin d’exécuter certains services en notre nom lorsque l’accès aux informations est nécessaire à l’accomplissement de leurs missions.

Informations agrégées ou anonymes non personnelles : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes ne permettant pas de vous identifier à nos sociétés affiliées, agents, prestataires de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins marketing, analytiques ou pour toute autre finalité licite. Ces informations agrégées et non identifiantes ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initiant un achat, en vous abonnant par l’intermédiaire de notre formulaire d’abonnement ou à l’aide d’un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné, ainsi que des offres commerciales par SMS.

Le nombre de messages marketing par SMS ne dépassera pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner des futurs SMS en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet.

L’envoi de SMS ou l’utilisation d’automatisations nécessite la transmission des numéros de téléphone ou noms des destinataires à notre outil d’importation. Nous conserverons et utiliserons ces données afin de vous présenter des statistiques et résultats de campagne, notamment le statut de livraison et d’envoi des messages et, dans certains cas, si une campagne a abouti à une vente.

Si vous choisissez d’utiliser notre service de raccourcissement de liens dans les SMS, nous recueillerons des informations indiquant si le lien a été cliqué ou non afin d’afficher les résultats dans vos statistiques.

Tout autre service tiers que vous choisissez d’utiliser en dehors du périmètre de zanvotrix.com, notamment un raccourcisseur de liens tiers ou un service de suivi Google Analytics, sera soumis aux politiques propres au tiers concerné, que vous devrez accepter.

Lors de l’envoi des SMS, nous transmettrons les données à notre opérateur de messagerie afin qu’il puisse procéder à leur livraison. Les informations ne sont communiquées à notre opérateur qu’au moment du lancement d’une campagne marketing.

Si les destinataires ne souhaitent plus recevoir de messages, ils doivent répondre au message par « STOP » ou nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous afin que nous puissions procéder à leur désinscription.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous afin d’accéder à ces informations ou de les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer, sous réserve de la législation applicable, vos droits afin de demander la suppression de vos données à caractère personnel ou la limitation de l’accès à celles-ci. Nous pouvons être tenus de conserver certaines données pour des finalités légalement autorisées. Le cas échéant, cela vous sera expliqué.

Q : Quelles sont mes options concernant les communications de la Société ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des e-mails promotionnels et du courrier direct de la Société. Nous permettons à nos clients de refuser que leurs informations soient utilisées à des fins qui ne sont pas directement liées à la passation, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande.

Si vous préférez ne pas recevoir certaines informations ou certains documents susceptibles de vous intéresser, les options suivantes sont mises à votre disposition :

Offres promotionnelles électroniques : Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des e-mails promotionnels d’un expéditeur en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans l’un des e-mails promotionnels reçus.

En outre, si vous disposez d’un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences concernant les e-mails que nous vous envoyons en vous connectant à la section « Votre compte » du site Web.

Offres promotionnelles par courrier : Si vous souhaitez être retiré de la liste d’envoi des catalogues de la Société, veuillez contacter un représentant du service client par e-mail afin de ne plus recevoir de catalogues papier.

Autres demandes : Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits relatifs à la vie privée en Californie ?

R : Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez demander des informations concernant la divulgation de données à caractère personnel à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct.

Pour effectuer cette demande, veuillez envoyer une demande écrite à service@trazevion.com, en précisant que vous souhaitez obtenir une copie de l’avis de la Société relatif aux « California Privacy Rights ». Veuillez indiquer « Attn: California Privacy » dans l’objet de votre message.

Nous ne sommes pas responsables des demandes qui ne sont pas correctement identifiées, qui sont envoyées de manière incorrecte ou qui ne contiennent pas toutes les informations nécessaires. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours pour le traitement de votre demande. Vous pouvez effectuer une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant leurs pratiques de divulgation ou ne plus recevoir de communications de leur part, vous devez contacter directement ces tiers non affiliés.

Q : Qu’en est-il de la confidentialité des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous et le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne destinons pas le Site à ces enfants et ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel les concernant.

Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser les Services.

Si la Société apprend qu’un enfant de moins de 13 ans a fourni au Site des informations permettant de l’identifier personnellement, elle mettra en œuvre des efforts raisonnables afin de supprimer ces informations de ses fichiers.

Les parents doivent savoir qu’il existe en ligne des outils de contrôle parental permettant d’empêcher leurs enfants de transmettre des informations sur Internet sans l’autorisation de leurs parents ou d’accéder à des contenus susceptibles d’être préjudiciables aux mineurs.

Q : Qu’en est-il de la sécurité ?

R : Nous avons mis en place certaines mesures physiques, administratives et techniques afin de protéger les informations que nous recueillons auprès de nos clients et visiteurs du Site et à leur sujet.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour contribuer à préserver l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir l’efficacité absolue de nos mesures de sécurité.

Lorsque vous saisissez des informations sensibles, telles que des informations de carte bancaire, dans nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Q : Qu’en est-il des autres sites Web ?

R : Notre site Web peut comporter des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas affiliés à la Société. Ces sites peuvent envoyer leurs propres cookies aux visiteurs, recueillir des données ou solliciter vos informations.

Les politiques de confidentialité de ces autres sites Web peuvent être très différentes de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et ne pouvons garantir la sécurité des données à caractère personnel que vous leur fournissez ou qu’ils recueillent.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?

R : Vos données à caractère personnel peuvent être conservées et traitées sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong et peuvent être soumises aux lois des États-Unis, du Canada et/ou de Hong Kong.

Les serveurs et bases de données dans lesquels les informations peuvent être conservées peuvent être situés en dehors du pays depuis lequel vous avez accédé à ce site Web et dans un pays dont les lois relatives à la protection des données et autres lois peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Vos données à caractère personnel peuvent être divulguées en réponse à des demandes émanant d’autorités publiques ou dans le cadre de procédures judiciaires dans les pays dans lesquels nous opérons. Vous consentez à ces transferts transfrontaliers de vos données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel que nous recueillons, consultons ou traitons ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, pour les besoins légitimes de notre activité ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires aux finalités identifiées seront détruites, effacées, anonymisées ou rendues non identifiantes.

Q : Qu’en est-il si je réside dans un autre pays ?

R : Nos activités numériques sont réalisées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient transférées, traitées et conservées aux États-Unis, au Canada et/ou à Hong Kong, et vous autorisez la Société à utiliser et recueillir vos données à caractère personnel conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à la présente Politique ?

R : Toute modification de notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page afin que vous puissiez toujours savoir quelles informations nous recueillons, comment nous sommes susceptibles de les utiliser et si nous pouvons les divulguer à des tiers.

La poursuite de votre utilisation du Site après la publication de modifications apportées à la présente Politique vaut acceptation de ces modifications.

Q : Qui dois-je contacter si j’ai d’autres questions ou préoccupations concernant cette Politique ? Comment puis-je déposer une réclamation ?

R : Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse service@trazevion.com.

Pour toute demande de désabonnement, veuillez contacter service@trazevion.com.

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter service@trazevion.com.

Nous faisons preuve de transparence concernant la manière dont nous recueillons et utilisons les données à caractère personnel et nous accueillons volontiers vos questions et préoccupations.

Si vous avez une préoccupation ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à service@trazevion.com.

Si vous estimez que nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante à vos préoccupations ou si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle dans le pays où vous résidez et/ou aux États-Unis. Vous pouvez également contacter la Federal Trade Commission des États-Unis concernant vos préoccupations.